加强宣传。该行各网点由于处在居民较多位置，办理银行卡客户较多，网点通过在营业厅摆放宣传折页，利用客户量多的优势积极进行电子银行业务宣传。客服人员负责做好到店客户的营销工作，详细面对面为客户讲解手机银行功能、操作方法等提高客户对手机银行的了解；客户经理则深入代发工资户上门推介营销，切实做好“融e联、融e行、融e购、工银e生活”等产品的营销宣传工作，无论行内行外，客服人员始终坚持一句话营销，对所有开通电子银行的客户进行激活，努力形成“人人营销电子银行”的良好氛围。
加强学习。各网点通过晨会及周例会时间加强对电子银行办理方式、功能操作和优惠活动的学习，做到“人人先体验、人人能指导、人人会营销”。充分发挥电子银行、自助服务区的示范功能，围绕电子银行渠道办理业务方便快捷的优势，通过大堂客服经理现场演示、业务体验、疑难讲解等形式引导、帮助客户熟悉互联网金融产品的服务功能，对客户在使用过程中出现的问题和故障，快速给予帮助解决。在指导客户操作电子银行时及时将融e购、融e联优惠活动介绍给客户，提高客户对电子银行的使用率，让客户慢慢熟悉操作并习惯使用工行的电子银行产品。
加强联动。普及新开账户电子银行知识，客户到网点办理开卡业务，网点大堂客服经理适时介绍手机银行在转账汇款、生活缴费及投资理财的便利，为新开卡客户绑定电子银行。通过代发工资启用灵通卡的机会，捆绑营销电子产品，通过批量营销与日常营销相结合的方式，进一步扩大电子银行客户规模。
