“现在税务局网上办税和非接触式办税的效率真是越来越高了。像去年的房土两税的疫情减免，我们申请之后税务局的审核人员还主动电话回访告知我们相关的容缺办理事项。最近个人所得税代扣代缴手续费退费审核真是越来越快了。而且在日常的网上申报中，如果我们有不明确的地方都有人全程指导，真是越来越方便了”，今年3月份，福建海峡银行股份有限公司刚办理好个人所得税代扣代缴手续费退费业务的办税员陈女士这样说道。
据了解，晋安区税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”， 通过优化审核制度、落实专人专岗、加强税企交流等方式，着力提升电子税务局审核质效。该局电子税务局平均审核时长由2020年的7.82分钟降至2021年的4.57分钟，降幅达41.56%，并于2020年12月在全市率先实现电子税务局审核事项受理零超时，并保持至今。
同时，晋安区税务局制定了电子税务局退回事项纳税人回访机制，对被退回事项纳税人采取直接电话回访的方式进行指导，电子税务局审核事项退回率大幅下降，切实提升纳税人缴费人办税体验感。（张嘉杰）
